S
Sébastien Fourault
Problème :
Actuellement, aucune notification n’est envoyée après une tentative d’encaissement de caution. Cela crée une incertitude pour les utilisateurs : on ne sait pas si le prélèvement a été effectué, échoué ou même tenté.
Conséquences :
  • Perte de temps à vérifier manuellement ou contacter le support.
  • Risque de litiges ou de retard dans les relances.
  • Baisse de confiance des partenaires (ex : propriétaires dans notre cas).
Suggestion :
→ Envoyer automatiquement un email de confirmation :
  • Lors d’un encaissement réussi, avec le montant, la date, et un lien vers la fiche de l’opération.
  • Lors d’un encaissement échoué, avec le motif si disponible (plafond atteint, carte expirée, etc.).
Impact utilisateur :
💡 Meilleure traçabilité = gain de temps, moins de stress, moins de recours au support.