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Sébastien Fourault
Problème :
L’interface actuelle ne permet pas de comprendre clairement ce qui s’est passé lors d’un encaissement. Statuts ambigus ("validé", "accepté", "terminé"), pas d’historique des tentatives, pas de détails sur les montants ni sur les raisons des échecs.
Conséquences :
  • UX confuse, sentiment d’instabilité.
  • Augmentation des tickets au support.
  • Difficulté à prendre les bonnes décisions rapidement (ex : relancer un client ou non).
Suggestion :
→ Ajouter dans l’interface :
  • Un historique détaillé des tentatives d’encaissement (montant, date, statut).
  • Le nombre de tentatives et leur issue.
  • Le motif de l’échec, si connu.
Impact utilisateur :
🔎 Plus de transparence = meilleure autonomie + réduction du besoin d’assistance.