Demandes de fonctionnalités

❌ Problème Lorsqu’un paiement échoue (3D Secure / refus bancaire), le message affiché indique au client de contacter la personne qui a envoyé le lien. 👉 Les options de support Swikly ne sont pas mises en avant (chat / support), ce qui nous force à jouer l’intermédiaire alors que le problème est bancaire. ✅ Demande Ne pas rediriger l’utilisateur vers le gestionnaire en cas d’erreur de paiement Ouvrir automatiquement un chat de support Swikly ou afficher un CTA clair “Contacter le support Swikly” sur l’écran d’erreur 🎯 Objectif Permettre à Swikly de gérer directement les échecs de paiement, réduire les frictions et éviter les intermédiaires inutiles.

Est-ce possible de retirer cette phrase lors de la demande de caution car problématique niveau gestion à attendre le jour J et difficile à expliquer aux voyageurs que c'est mieux de le faire lors de leur réservation.

Besoin de la pièce d'identité pour vérifier l'identité du voyageur

ce serait bien lors d'une nouvelle demande que l'on ait la possibilité que le lien soit envoyé par SMS, WhatsApp ou autres moyens par une case d'option à cocher sur le formulaire de demande ce qui qui éviterai des manips fastidieuses. il serai bien que ça puisse être signé du partenaire Swikly pour le prestataire "moi"

Le Dr DALMAS et ses confrères, du service Anesthésie de la clinique d'Arnas, aimeraient pouvoir pré-remplir les noms et prénoms de leur patient lors de la création de la demande de caution, car ils doivent souvent le recontacter et parfois l'adresse mail ou le numéro de téléphone ne permet pas d'identifier la caution de ce patient

ce serait bien lors d'une nouvelle demande que l'on ait la possibilité que le lien soit envoyé par SMS, WhatsApp ou autres moyens par une case d'option à cocher sur le formulaire de demande ce qui qui éviterai des manips fastidieuses. il serai bien que ça puisse être signé du partenaire Swikly pour le prestataire "moi"

Mails de confirmation et token reçu par le client : il faut faire apparaitre le nom du client car quand il le présente à une personne n'ayant pas accès à nos maisl de confirmation, cela permet une validation rapide

Commercialement ce n'est pas clair la façon dont est expliquée la caution : "Pourquoi vous payez X et non Y"... Cette formulation fonctionne pour des petits montants de caution mais pas pour nous qui avons une caution qui dépasse le montant de la prestation. Ca mets dans la tête des clients une interrogation au lieu de les rassurer et ils se disent : "Pourquoi ils me parlent de ce montant si important, je ne veux pas risquer de payer plus cher, j'annule la commande." Il faudrait le tourner différemment et je suis disposé à en discuter. Merci

Bonjour, Nous opérons en Suisse uniquement. Est-il possible de proposer à nos clients des cautions en CHF, plutôt qu'en €. Merci d'avance pour ce développement

Pouvez-vous étudier une connexion avec la plateforme EVENTPLAN https://www.eventplan.fr/ Pour pouvoir avoir un suivi des cautions directement depuis la plateforme (montant, statut, etc)